主管該如何將與結果相關的行為拆解成具體步驟？

將結果拆解為具體步驟

當主管對於員工的成果不滿意時，通常並非員工能力不足，而是他們不清楚具體的執行方式。主管應將與結果相關的行為分解為明確的步驟，例如，若覺得下屬沒有把開會事宜處理好，與其泛泛地說「要再加油」，不如明確告知對方，完善的標準包括：開會前確認報告事項、發送議程通知，以及在會議中適時提醒並掌握時間等。

建立檢視清單

為了避免反覆提醒造成自己與員工不耐，主管可以將需要經常提醒的事項整理成檢視清單，不僅能提醒員工，也能提供給整個部門參考。甚至可以將員工常犯的錯誤記錄到新人手冊中，以減少重複教導和提醒的頻率。

反覆訓練，逐步提高標準

就像無法要求怕水的孩子立即學會換氣，主管也難以期待員工馬上達到理想標準。因此，需要進行反覆訓練，並逐步增加強度。以培養不擅言詞的員工獨自召開說明會或演講為例，可以先從部門的小型會議開始，讓員工練習主持和發言，再逐步擴大到對外場合。