井琪提出的「大人物」轉型策略具體包含哪些面向？

井琪「大人物」轉型策略之具體面向

井琪總經理提出的「大人物」轉型策略是遠傳電信在電信資費價格崩盤後，為了創造新的成長曲線而採取的策略。此策略旨在發展大數據（Big Data）、人工智慧（AI）和物聯網（IoT），透過這些技術提供企業客戶智慧 ICT 解決方案、綠能和資安等服務。

策略實施案例

為具體實現「大人物」策略，遠傳協助王品集團進行去機房化，將硬體設施與 ERP（企業資源規劃系統）轉移到遠傳的雲端平台。透過遠端管理軟體，王品集團得以進行資源部署和監控，實現 300 多家分店營業數據的即時更新，同時降低維運成本和 IT 人員的負擔。

策略成功的關鍵因素

井琪深知轉型成功的關鍵在於員工的支持與認同，因此她上任後首先訪店，了解基層員工對公司的看法。為了創造開放對話的空間，她將全員大會從一年一次改為每季一次，並透過線上互動工具 Slido 讓大家匿名提問，鼓勵員工勇於提問。此外，井琪也很重視員工的回饋，例如她決定颱風天只要地方政府宣布停班停課，門市就不開店，讓員工感受到自己的意見被重視，進而更願意表達想法。