亞馬遜為何如此重視企業文化，其對公司成功有何關鍵作用？

亞馬遜重視企業文化的原因

亞馬遜執行長安迪・賈西在 2024 年的內部信中提到，企業文化是亞馬遜過去幾十年來成功的關鍵要素。他認為，強大的企業文化不僅能驅動創新，還能加快決策速度、促進團隊協作，並幫助團隊建立長遠的視角，而不僅僅關注短期的業績。賈西坦言，在過去幾年間，亞馬遜在高速成長和人員快速擴張的過程中，企業文化已經出現鬆動的跡象，因此他將強化企業文化視為重要任務之一。

企業文化對亞馬遜成功的關鍵作用

亞馬遜的企業文化反映了對客戶的熱情、強烈的緊迫感、高度的自主權和快速決策等精神。為了強化這些核心價值，亞馬遜將 16 項領導原則正式納入績效考核制度，並從 2025 年的年中考核開始實施。這些領導原則不僅是口號，更是具體的評估指標，影響員工的整體表現分數，進而影響加薪、晉升等計畫。這項變革旨在重建亞馬遜以速度和創新為核心的文化基礎。

新制度可能引發的隱憂

雖然亞馬遜重視企業文化，但新的考核制度也可能引發員工的壓力和質疑。亞馬遜原有的考核制度就備受爭議，通過總體評分將員工分為五個等級，並根據「非遺憾離職率」汰換固定比例的員工。在新制度下，主管能否公正地評估員工的「文化契合度」，以及這種評估是否會增加員工的壓力，都是值得關注的問題。