亞馬遜的「非遺憾離職率」（URA）如何影響員工？

亞馬遜「非遺憾離職率」(URA) 對員工的影響

亞馬遜的「非遺憾離職率」(Unregretted Attrition Rate, URA) 是一項內部指標，用來衡量公司每年計畫性汰換的員工比例，這些員工離職後，其主管並不會感到惋惜。根據報導，亞馬遜會根據總體評分將員工分為五個等級，並確保超過 50 人的團隊中，至少有 5% 的員工被列為最低標，這直接與URA指標掛鉤，意味著一定比例的員工面臨被解雇的風險。

URA制度可能引發的爭議與壓力

這種制度在員工之間引發了諸多爭議。首先，URA制度被批評為「具掠奪性且不透明」，因為它被視為淘汰員工的工具，而非真正提升績效的手段。其次，評分標準與流程缺乏透明度，員工難以清楚了解如何達到標準，可能導致不公平感。此外，由於URA的存在，員工長期處於績效壓力之下，擔心自己成為被淘汰的對象，進而影響工作士氣和心理健康。

亞馬遜將領導原則納入考核的潛在影響

亞馬遜於2025年將16項領導原則納入績效考核，除了既有的績效和潛力評估外，新增了領導原則的評估指標，這可能加劇員工的壓力。領導原則表現將被區分為不同等級，僅有約 5% 的員工能獲得最高等級「文化典範」。這意味著員工不僅要達成績效目標，還需要展現出符合公司文化的行為，才能獲得較高的評分。若主管對「文化契合度」的評估不夠公正客觀，可能導致員工對考核制度的公平性產生質疑。