什麼是最惠客戶政策？

什麼是最惠客戶政策？

最惠客戶政策（Most Favored Customer, MFC）是指企業在與供應商議價時，要求供應商提供的價格、條件必須優於或等同於其他通路。全聯併購大潤發時，曾向公平會承諾不採取此政策，意即全聯不會以其他通路（如家樂福、Costco 等）的商品定價作為議價基礎，要求供應商給予更優惠或同等的條件。

全聯違反承諾事件始末

公平會認定，全聯在合併大潤發後，並未確實遵守承諾，仍以「最惠客戶政策」與供應商議價。具體行為包含：

• 新品上架、價格調整： 要求供應商將商品價格設定為其他通路價格的一定折扣。
• 促銷期間議價： 以其他通路的產品定價為基礎，與供應商協商調整促銷價格和進貨價格。

這些行為使得全聯能將通路間價格競爭的價差損失轉嫁給供應商，迫使供應商承擔零售通路競爭的成本和風險。因此，公平會認定全聯違反當初的承諾，處以新台幣 2000 萬元的罰款。

公平會的考量與提醒

公平會強調，禁止全聯採取「最惠客戶政策」並非要阻礙其低價策略，而是為了維護市場的公平競爭。這種政策會對市場競爭產生不利影響。同時，公平會也提醒其他企業，合併案通過後，仍會持續追蹤企業是否履行承諾，違者將面臨處分，包含罰款、禁止合併、分拆事業等。