什麼是「行銷4.0」？

什麼是行銷4.0？

行銷4.0是行銷學大師菲利普‧科特勒（Philip Kotler）提出的概念，指的是在數位時代，結合線上與線下世界，連結品牌和顧客互動的行銷手法。在現今多螢時代，消費者購物決策模式已轉變，會透過網路搜尋評價、比價，或在社群媒體上尋求建議。行銷4.0透過物聯網、社群連結強化顧客參與，將消費者轉變為企業品牌的忠實擁護者。

行銷1.0到行銷4.0的演進

最早的「行銷1.0」以產品特色為核心，行銷內容側重於商品規格。「行銷2.0」透過產品定位區隔市場，並以有趣的內容滿足人們的情感需求。2011年，科特勒提出「行銷3.0」，強調品牌需展現人道價值，企業創造的產品、服務和文化應讓世界更美好。隨著數位科技快速發展和社群媒體興起，科特勒進一步提出「行銷4.0」，更強調了網路和實體世界的結合，以及社群連結在行銷中的重要性。

行銷4.0的目標對象：青少年、女性、網友

科特勒等人認為，在行銷4.0時代，最應關注的目標對象是青少年（youth）、女性（women）和網友（netizens），簡稱「少女網」（YWN）。青少年勇於嘗試新事物，容易引領潮流；女性在家庭消費決策中扮演重要角色；而網友則具備高度的社群影響力。因此，針對這些目標對象制定行銷策略，能更有效地創造話題，並擴大品牌影響力。