什麼是「ABCD信任模型」？

「ABCD信任模型」是由一分鐘管理大師肯‧布蘭查（Ken Blanchard）提出的一套建立信任關係的方法。此模型旨在協助工作者了解哪些行為有助於建立信任感，以及哪些行為可能產生反效果，進而在職場或生活中建立更穩固的人際關係。

展現能力（Able）：
- 重點在於展現高效的工作績效、解決問題的能力、學習新技能、累積經驗，以及運用自身技能協助他人。
- 若個人長期表現不佳、工作草率或錯誤百出，將難以獲得他人的信任。
- 要贏得信任，必須確保工作能有效完成，並維持一定的表現水準。
正直的表現（Believable）：
- 強調信守承諾、坦承錯誤、誠實待人、不在背後議論他人，以及客觀且尊重他人。
- 勇於承認錯誤是建立信任的重要一環，謙卑的態度能讓人們對你更有信心。
關心他人（Connected）：
- 包含仔細聆聽、讚美他人的努力、對他人表現出興趣、分享生活點滴、展現同理心，以及詢問他人意見。
- 真正的關心不僅是聆聽，更要透過適當的回應與肢體語言，與對方建立互相了解與信任的橋梁。