企業如何透過「內化」過程，將新產生的外顯知識轉化為組織中每個人的內隱知識？

企業如何透過「內化」過程轉化知識

野中郁次郎與竹內弘高的「知識螺旋」理論，提出企業可透過「社會化」、「外化」、「結合」、「內化」四個循環的知識轉換模式，將個人知識轉為組織知識。其中，「內化」是將新產生的外顯知識轉化為組織成員內隱知識的關鍵階段。

「內化」過程的具體實踐

「內化」過程著重透過明確化的程序，使外顯知識易於傳遞並被組織成員吸收，最終轉化為個人的內隱知識。這表示組織需將新知識轉化為易於理解和應用的形式，例如制定明確的操作流程、建立知識庫、或提供相關培訓。透過這些方式，組織成員可以更容易地學習和實踐新知識，並將其融入到日常工作中，進而轉化為個人的內隱知識。

促進知識內化的關鍵因素

除了明確化的程序外，還有其他因素可以促進知識的內化。建立創造知識的動機和標準，有助於凝聚員工的共識，激發其學習和應用新知識的意願。此外，給予員工充分的自主權，鼓勵其探索和實驗，可以促進其對新知識的理解和掌握。同時，不斷反思知識，並從外部環境中汲取經驗，可以幫助組織避免墨守成規，持續創新。重複關鍵資訊，促進不同背景員工之間的溝通和理解，也有助於知識的傳遞和內化。最後，確保員工可以快速平等地獲取多樣化的資訊，提升其能力，促進更順暢的溝通，也能有效提升知識內化的效果。