企業最常使用生成式AI執行哪些任務？

企業採用生成式 AI 最常執行的任務

根據賓州大學沃頓商學院和顧問公司 GBK Collective 共同發布的《負責任的加速》報告顯示，企業導入生成式 AI 的應用已進入「負責任的加速」階段。報告指出，企業最常使用生成式 AI 執行的任務包括「數據分析」（73%）、「文件／會議摘要」（70%）以及「文件編輯／撰寫」（68%）。

生成式 AI 工具的使用情況

在企業使用的生成式 AI 工具方面，ChatGPT（67%）和 Copilot（58%）仍然是最受企業決策者歡迎的兩大平台。Gemini（49%）、Meta AI（37%）、Custom Chatbot（29%）、Amazon Q（28%）和 Claude（19%）等工具也有一定的使用率。

AI 對人力資源的影響

儘管生成式 AI 在企業中得到廣泛應用，但其對人力資源的影響也引起了關注。報告顯示，企業高階主管對於是否會減少初階職位的招聘存在分歧。部分主管預計將減少實習生和入門級職位的招聘，但也有相當比例的主管表示將增加招聘。此外，報告還指出，領導者對於 AI 是否會導致員工技能萎縮表示擔憂。

企業導入 AI 的挑戰

隨著生成式 AI 成為日常工作的一部分，企業在導入 AI 方面面臨的挑戰也逐漸浮出水面。報告指出，企業目前面臨的最大挑戰是「招聘具備領先生成式 AI 技能的人才」（49%）以及「提供有效的培訓」（46%）。