信義房屋周子凡在房仲業的資歷與成就如何?
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信義房屋周子凡的資歷與成就
周子凡自2016年起擔任信義房屋台中新光店的年度業績保持人。2017年,他被任命為台中逢甲惠來店的店長,當時該店的整體業績甚至低於他個人的業績。然而,在他接手後的第一年,逢甲惠來店的業績便翻倍成長,到2019年,該店業績已達到原來的五倍之多,並榮獲中區冠軍。目前,他帶領的平均年齡在25至26歲的年輕團隊中,有七位同仁的業績都突破百萬。
周子凡的「待客法則」
周子凡於2012年大學畢業後進入房仲業,服務範圍涵蓋從一房一廳的小套房到台中市市政商圈的豪宅。透過服務不同客戶和商圈,他歸納出一套「待客法則」,並將其傳授給同事。他認為業務人員應該像變色龍一樣,能夠根據客戶的需求調整自己的服務方式。
客戶分類與問題解決
周子凡將客戶分為三種類型:感性型、理性型和投資型。針對感性型客戶,他認為需要先解決情感上的問題,才能進一步溝通理性層面。他曾處理一個棘手的案件,一位客戶堅持不合理的價格。周子凡並未直接否定客戶,而是透過了解客戶的背景和情感需求,發現客戶對房屋有深厚的感情,將出售房屋視為嫁女兒。在理解客戶的情感後,周子凡動之以情,最終成功說服客戶。