全家總經理薛東都在何時明確指示要經營移工客群？

全家總經理薛東都指示經營移工客群的時間點

根據資料顯示，全家便利商店總經理薛東都在 2023年底 明確指示，移工客群是全家必須經營的客群之一。此決策是基於對台灣人口結構變化的分析，以及對移工人口數持續上升的觀察。截至2025年5月，移工人口已突破83萬人，成為全台第四大族群，且近三年移工人口成長率快速上升，顯示出台灣對移工的依賴度增加。

全家經營移工客群的背景因素

全家注意到移工人口的快速成長，並意識到其潛在的商機。儘管如此，全家起初並不確定移工是否為高潛力客群，直到與專注於移工教育培訓的One-Forty合作後，才找到了切入點。One-Forty與全家合作進行《移工便利商店大調查》，發現超商是移工消費頻次最高的通路，約有五成移工每週至少消費四次，甚至有兩成幾乎天天消費。

移工客群的消費特性

調查顯示，移工的消費頻率與台灣人相似，平均每兩天消費一次，但客單價卻是台灣人的兩倍。這是因為移工傾向一次購足所需商品，並且偏好購買多組入的產品。全家公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺表示，掌握移工在便利商店的消費潛力後，全家認為投入資源經營該客群是值得的，無論從商業角度還是友善角度來看，都能達到雙贏。