凱基銀行人資團隊在轉型過程中，如何盤點職位說明書及建立職能標準？

凱基銀行人資轉型：職位說明書盤點與職能標準建立

凱基銀行人資團隊在轉型過程中，積極應對企業人才短缺和離職潮，不再被動應對問題，轉而利用AI技術主動預防。透過AI技術驅動組織成長，重新定義人才策略。人資團隊轉型的關鍵一步是全面盤點職位說明書，建立清晰的職務與職能標準。

職位說明書的重新定義

過去的職位說明書常包含模糊的描述，如「活潑、熱情開朗」等特質，或僅僅是「主管交辦事項」，且初階與資深員工的職位說明書差異不大，無法反映不同層級應具備的核心能力。為了解決這個問題，凱基銀行全面盤點了職位說明書，並建立了更清晰、更具體的職務與職能標準，以便更準確地評估員工的能力和職位需求。

AI教練的應用與選才

在蒐集了670份職位說明書後，凱基銀行建置了「招募AI教練」。透過AI技術，人資團隊可以更精準地評估應徵者的能力，避免單憑主管的個人感覺來選才。這種做法不僅提高了招聘效率，也確保了選才的客觀性和準確性，從而提升整體的人才品質。