博蘭尼的顯性知識與隱性知識概念，在知識螺旋理論中如何體現？

博蘭尼的知識觀與知識螺旋理論

野中郁次郎與竹內弘高的《創新求勝》一書，借鑒了哲學家博蘭尼的顯性知識與隱性知識概念，闡述了企業如何建立知識傳遞、轉移和創新的系統。「知識螺旋」理論正是基於此概念之上。

顯性知識與隱性知識的定義

顯性知識是指那些有邏輯、有系統、明確的文字敘述或數字資料，是能夠被文字化或數字化的知識。這種知識可以透過文字或數字進行傳遞，易於分享和傳播。相對地，隱性知識是無法被文字化或數字化的知識，例如騎自行車、說話、彈鋼琴等技能。它是一種能力，需要透過身體力行和實踐才能真正掌握。

知識螺旋的四個階段

「知識螺旋」模型包含四個循環不已的階段，將個人知識轉化為組織知識：

1. 社會化（Socialization）： 從他人的內隱知識轉移到另一個人的內隱知識，強調透過模仿、觀察、非正式溝通和共享經驗來達成知識轉換，不依賴語言和文字等形式化學習。
2. 外化（Externalization）： 將他人的內隱知識轉換成外顯知識，重視運用豐富的象徵性語言和想像力，引導出個人的內隱知識。
3. 結合（Combination）： 將被轉換的外顯知識與組織現有的外顯知識結合，產生新的外顯知識。透過結合既有知識和新經驗，可以更有效地整理知識。
4. 內化（Internalization）： 將新產生的外顯知識轉換成組織成員的內隱知識，透過明言化過程，使外顯知識易於傳遞並內化為組織中每個人的內隱知識。

這四個階段不斷連結、循環，使知識從個人層次擴展到組織層次。

促進知識轉換的因素

有五項因素有利於知識轉換過程：

1. 建立創造知識的動機和標準： 凝聚員工的投入共識，作為知識創造活動的基礎。
2. 給予員工和小組充分的自主權： 使富創新觀念的員工容易釋放想法。
3. 強調對知識不斷反省： 外在環境的衝擊可以避免組織墨守成規，促進持續創新。
4. 知識傳遞過程中的「重複」： 重複關鍵資訊有助於促進分享內隱知識的溝通基礎，幫助不同背景的員工理解彼此的言談。
5. 快速平等地獲取多樣性資訊： 提升員工能力，使溝通更順利。