只要有人社群顧問如何運用 AI 提升其工作流程效率？

社群顧問如何運用 AI 提升工作流程效率

只要有人社群顧問公司自 2022 年起將 AI 納入工作流程，即使員工不到 20 人，仍成功服務全家、IKEA、foodpanda、104 人力銀行、TOYOTA 等大品牌，並在廣告獎項中屢獲佳績。他們透過 AI 分析社群輿論，找出能觸動人心的行銷切角，進而提升工作流程效率。

AI 分析社群輿論，找出觸動人心的行銷切角

過去行銷人需花費大量成本進行焦點訪談或市場調查以了解受眾需求。現在，只要有人社群顧問透過與爬蟲服務公司合作，抓取社群上的輿論，再利用 AI 篩選與整理，從而更有效率地獲得受眾洞察。舉例來說，在為 104 人力銀行製作行銷方案時，他們先爬取社群上與求職相關的留言，再請 AI 依照「年輕人求職時有什麼焦慮」的方向，從龐大資料中找出符合的內容，提煉出年輕求職者在面試時遇到的歧視或奇怪問題等。透過這樣的調查，他們發現年輕求職者最焦慮的是面試過程中的不平等，因此團隊製作了《年輕人給企業的 104 問》訪談，吸引超過 500 位企業主回應。

指令不見得愈細愈好，簡單一句話激起無限想像

在創意發想階段，給 AI 的指令並非愈詳細愈好，反而是簡單的指令更能激發無限想像。只要有人社群顧問透過 AI 分析社群輿論，不僅更有效率地找出受眾需求，更能激發創意，進而提升整體工作流程效率。