台灣網購量從疫情前的 8000 萬件成長至 2025 年的 2.2 億件，這對環境產生了什麼影響？

台灣網購量激增對環境的影響

台灣的網路購物量從疫情前的每年 8000 萬件，大幅成長至 2025 年的 2.2 億件。這種爆炸性成長導致大量的包裝垃圾產生。據配客嘉創辦人葉德偉指出，這些包裝垃圾堆疊起來的高度相當於數千棟台北 101 大樓，顯示網購對環境造成了嚴重的負擔。過度包裝不僅消耗大量資源，也加劇了垃圾處理的壓力，對環境永續構成威脅。

循環包裝的解決方案

為了解決網購包裝垃圾問題，配客嘉等企業致力於推動循環包裝系統。這種系統讓消費者在網購時選擇使用可重複使用的包裝，取貨後可將包裝歸還至指定地點。配客嘉與 UNIQLO、統一生機、AVEDA 等大型零售品牌，以及蝦皮、PChome 等電商平台合作，在全家便利商店設置了高覆蓋率的歸還點。消費者在取貨現場拆封後即可歸還包裝，並透過反直覺的設計和即時誘因，提高歸還率。在全家便利商店，透過 FamiPort 機台實現店取店還，歸還率可達 8 成。

配客嘉的商業模式與成功要素

配客嘉的商業模式整合了包裝設計、物流、清潔和營運數據分析，成功地降低了成本並提高了效率。他們利用物流公司送貨返程的閒置產能運送包裝，並與庇護工場合作進行清潔工作。此外，配客嘉也與科技業合作，為其提供更環保且成本效益更高的循環包裝方案。聯電、友達等科技大廠都是其合作夥伴，科技業的訂單佔配客嘉營收的 6 成。透過與各產業的合作，配客嘉不僅減少了包裝垃圾，還降低了碳排放，並預計在 2025 年底轉虧為盈，實現商業與環境的雙贏。