品質機能展開（QFD）是由日本專家赤尾洋二和水野滋於 1970 年代提出的。他們的核心理念是將顧客需求轉化為具體的工程技術要求，確保產品或服務能真正滿足顧客期望。
QFD 強調從產品的工程、零件、製程規劃到生產，都必須以顧客需求為導向，並將其轉化為對應的技術成果，最終產出能讓顧客滿意的產品和服務。這種方法旨在確保產品開發過程始終以顧客為中心，並將抽象的需求轉化為具體的工程規格。
品質屋（House of Quality）是 QFD 的主要工具，旨在促進行銷和技術人員之間的跨部門溝通，並將市場研究結果整合到產品開發過程中。它包含顧客需求、需求評估、工程技術、關係矩陣以及工程技術相關分析等部分，有助於企業開發出更符合市場需求的產品，提升顧客滿意度。
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