在績效管理中，量化目標與質化核心職能如何相互作用，以塑造企業文化？

Question

## 績效管理應整合量化目標與質化核心職能，以形塑正向企業文化

Accepted Answer

績效管理體系必須同時納入量化目標與質化核心職能的評估，才能有效防止因過度追求量化指標而產生的本位主義，並塑造出鼓勵協作與共同成長的企業文化。量化目標的清晰界定與計算方式，例如營收成長率的公式應明確包含收款與開發票時機等細節，旨在確保年底評估時有一致的共識標準。同時，質化核心職能，如「團隊精神」，其定義應具體化為「幫助同仁成功」或「無條件協助同仁」，並透過分級制度來評估達成程度，這有助於建立超越個人績效的組織價值觀。

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