在與同事溝通的案例中，如何運用「左手欄」分析未說出口的想法？

運用「左手欄」分析與同事溝通時未說出口的想法

「左手欄」技巧由哈佛大學榮譽教授阿吉瑞斯（Chris Argyris）開發，是一種探詢心智模式的方法，有助於管理者察覺自身未說出口的假設，並以更坦誠的方式處理這些假設，從而改善溝通效果。這種方法能幫助我們反思內心深處的跳躍式推論，使隱藏的成見現形。

如何運用「左手欄」

首先，選擇一個特定的溝通情境，例如你覺得和同事溝通效果不佳的情況。在一張紙上，將實際的對話記錄在右側，同時在左側記錄下你在交談過程中想說但未說出口的話。透過這種方式，你可以清楚地看到自己內心的想法和假設，以及這些想法如何影響你的溝通方式。

案例分析

舉例來說，假設你和同事A共同完成一份報告，但必須由同事A向老闆簡報。事後得知報告反應不佳，你與同事A進行如下的對話：你可以在紙的右側寫下實際的對話內容，例如「我：簡報進行得如何？」，然後在左側寫下你當時內心真正的想法，例如「（我心想：我早就覺得他簡報能力不好，這次果然搞砸了）」。透過這種方式，你可以更清楚地看到自己對同事的預設和成見，進而反思這些想法是否合理，以及如何更有效地與同事溝通。