在部屬犯錯時,主管何時應該介入?
Answer
部屬犯錯時,主管介入時機:視而不見的決心與部分交辦
管理顧問鳥原隆志指出,主管若在看到部屬犯錯的當下立即介入,容易使部屬養成依賴性,使主管的工作量難以減輕。因此,主管應學習「視若無睹」的決心,讓部屬從錯誤中學習。然而,這並非完全放任,主管仍需評估情況嚴重性,在可能鑄下大錯時及時介入,給予支援。
讓部屬經歷失敗,主管從旁觀察
鳥原隆志認為,讓部屬經歷失敗是重要的學習過程,能促使他們反思自身不足。主管若總是提前制止或糾正,反而剝奪了部屬自主修正錯誤的機會。主管應給予部屬足夠的時間,觀察他們是否能自行發現問題。
部分交辦的重要性
相較於一次性地完整交辦所有工作,鳥原隆志建議採取「部分交辦」策略。這種方式不僅能降低風險,使主管在交辦事項上更具彈性,還能讓主管更有效地逐步指導部屬,確保工作品質。