在釐清問題時，數據證據為何能取代感覺和猜測？

Question

數據證據之所以能取代感覺和猜測，是因為數據是最直接的鐵證，可以精準量化影響範圍，讓人們清楚看到事情的全貌，有錯沒錯，影響多少都一目瞭然。在缺乏證據的情況下，會議容易淪為各說各話，浪費時間且結論不可信，決策也難以採用。

Accepted Answer

作者分享，當業務部門將業績未達成的問題歸咎於系統時，若能提出具體數據，例如系統問題導致多少業績損失，就能有效釐清責任歸屬。作者曾舉例，當對方聲稱系統問題導致業績未達成時，他直接指出業績落後 2,000 萬，而系統問題僅導致 10 萬損失，影響不到 1% 業績，這讓對方無法再用模糊的說法掩蓋問題，轉而認真檢討。

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