如何應對蘇珊這種被動攻擊型的同事？

了解被動攻擊行為的本質

被動攻擊是一種行為模式，表現為表面上順從他人的期望和需求，實際上卻以消極的方式抗拒。這種行為可能包括拖延、敷衍、或是以不符合目標的方式執行任務。辨識這種行為模式是應對的第一步。

應對策略

1. 直接溝通： 嘗試與對方直接溝通，明確指出問題所在，並提供具體例子。例如，你可以這樣說：「我注意到你說你會完成報告，但後來卻沒有做。這是否代表你遇到什麼困難？」。
2. 保持冷靜和專業： 當面對被動攻擊行為時，保持冷靜和專業至關重要。避免情緒化的反應，以免讓情況惡化。
3. 設定明確的期望和時間表： 確保你和同事都清楚任務的期望和截止日期。將任務分解成小步驟，並定期追蹤進度。
4. 尋求支持： 如果情況沒有改善，尋求主管或人資部門的協助。他們可以提供額外的支持和指導，並介入解決問題。
5. 建立界線： 設立明確的界線，並堅守這些界線。不要讓同事利用你的善良或責任感。

案例分析與啟示

從馬利克的故事中，我們可以學到，及早辨識並處理被動攻擊行為非常重要。馬利克可以更早尋求主管的協助，或者更直接地與蘇珊溝通。此外，建立明確的任務目標和追蹤機制，可以減少這類問題的發生。