如何計算社群行銷中的觸及率？

社群行銷觸及率的計算方式

在社群行銷中，觸及率是用來衡量你的內容接觸到多少不同用戶的重要指標。觸及數指的是看過該廣告或貼文的「用戶數量」，與曝光數不同，觸及數計算的是人數而非人次。

觸及率的計算公式

觸及率的計算方式為：貼文觸及數 / 粉絲團粉絲總數。例如，如果一篇貼文的觸及數為 1000，而粉絲團的粉絲總數為 10000，則觸及率為 10%。

曝光數與觸及數的差異

曝光數是指廣告被顯示的次數，也就是多少「人次」看過你的內容。而觸及數則是指看過廣告的「用戶數量」。舉例來說，如果同一篇廣告貼文被小明看過三次，則觸及數為 1，曝光數為 3。曝光率（曝光數／觸及數）可以用來衡量「重複溝通」的成效，參考電視廣告行銷中的「3+Reach」概念，瞭解廣告需要曝光幾次才能在消費者心中留下印象。