承億文旅如何實現高住房率和快速損益兩平？

承億文旅的高住房率與快速損益兩平策略

承億文旅以其獨特的文創設計旅店模式，在短短時間內實現了高住房率和快速損益兩平。該集團在旅館經營上沒有傳統包袱，勇於打造與眾不同的理想旅店。他們不追求標準化，而是讓每間旅館融入在地特色，創造出獨一無二的風格，例如以風、鳥為主題的淡水和台中分館，以及以阿里山茶為主題的嘉義「桃城茶樣子」。這種差異化策略成功吸引了顧客，使「桃城茶樣子」的房價甚至能媲美五星級飯店。

以「好玩」為核心的管理哲學

承億文旅總經理戴淑玲強調，員工的努力是成功的基石，她透過制度盡可能保留團隊的熱情和精神。公司鼓勵員工提出有趣的提案，並重視員工和顧客的體驗。在主管會議上，除了數字和績效，戴淑玲還會詢問各館的館長，這個月做了哪些讓員工和顧客覺得好玩的事。這種以「好玩」為核心的管理哲學，有助於提升員工的工作滿意度和創造力。

重視年輕員工的需求與價值觀

承億文旅的員工中有超過六成是七、八年級生。戴淑玲觀察到，傳統管理制度對年輕人不再有效，他們更重視工作的樂趣、價值和與他人的連結。因此，承億文旅致力於點燃員工的內在動機，而非僅提供外在激勵。例如，公司設計了一套「好人卡」制度，鼓勵員工表達對同事的感謝，強化情感連結。此外，承億文旅也放大員工的權限，讓他們能根據現場狀況，直接做出對顧客有益的決定。