招募AI教練的建立對凱基銀行的人資選才有何助益？

傳統職位說明書問題對凱基銀行人資選才的挑戰

傳統職位說明書常因描述過於模糊而難以有效評估人才。例如，使用「活潑」、「熱情開朗」等形容詞，或僅描述為「主管交辦事項」，缺乏明確的職能標準和具體工作內容。此外，初階與資深員工的職位說明書內容可能相同，無法反映不同層級應具備的核心能力，導致選才困難。

職能標準與層級區分不足的影響

傳統職位說明書缺乏明確的職能標準和層級區分，對凱基銀行的人資選才造成挑戰。初階、進階和資深員工應具備不同的職能和工作內容，但傳統職位說明書未能詳細描述這些差異。例如，信用卡業務方面，不同層級員工所需具備的知識和技能差異大，但職位說明書若未明確區分，則難以進行精準的人才評估和發展。

AI教練對凱基銀行人資選才的助益

為了解決傳統職位說明書的問題，凱基銀行的人資團隊進行了轉型，導入AI技術。他們重新盤點職位說明書，建立清楚的職務與職能標準，為主動驅動的人才策略奠定基礎。透過蒐集670份職位說明書，建置了「招募AI教練」，使人資選才不再僅憑感覺，提高了人才評估的準確性，並使人資部門從被動回應轉為主動驅動，成為組織成長的引擎。