「推論階梯」理論由克里斯·阿吉里斯提出，其核心目的在於解釋人們如何從接收到的資訊，逐步加入個人解讀與主觀判斷，最終形成結論的過程。這個理論闡述了我們在交流時，會從客觀事實出發，經過篩選、假設和推論，得出帶有個人色彩的結論。
推論階梯的核心概念是，人們會選擇性地提取資訊，並基於自身經驗、價值觀和假設進行解讀。這個過程包括選擇性觀察、賦予意義、做出假設、得出結論和採取行動。每一步都可能受到主觀因素影響，導致結論與客觀事實產生偏差。
為了減少主觀判斷對決策的影響，管理者可以運用「非暴力溝通」，陳述客觀事實，減少評價性言論。同時，退回原點，重新檢視所有相關資訊，鼓勵多元觀點，從多個角度了解情況，並在給予回饋時提供具體例子和建議，幫助員工理解問題並改善。透過這些方法，管理者可以更有效地避免主觀判斷的陷阱，做出更明智的決策。
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