教練輔導的四大步驟是什麼？

教練輔導的四大步驟

教練輔導可分為四個主要步驟：同理於前、引導為中、教導為後以及激勵收尾。透過實際練習，可以更好地理解和應用這些步驟。

同理於前

當部屬在工作、人際關係或績效上遇到困難時，主管的第一反應不應是立即給予分析或建議，而是先採取「同理於前」的策略。過於積極的態度可能會使部屬難以接受，並造成緊張的溝通氛圍。因此，當部屬抱怨或宣洩負面情緒時，主管可以使用以下四句話來回應：「這個問題的確有點挑戰，壓力真的不小，換作是我也一樣，這陣子辛苦妳了！」

舉例來說，如果部屬抱怨專案困難、時間短、人力資源不足，主管若回應：「所以你才要更努力啊，為什麼你總是那麼多理由和藉口？」可能會讓部屬更加生氣沮喪。相反地，若主管以同理心的語言回應：「這個專案確實是有點挑戰，壓力真的不小，換作是我也會有一樣的感覺，這陣子辛苦你了！」則能給予部屬安慰。又如，當部屬抱怨同事難相處時，主管不應急著為對方辯解，而應說：「同事之間的相處的確有點挑戰，要把人際關係搞好，壓力真的不小，換作是我也一樣的，這陣子辛苦你了！」