易遊網如何透過技術開發，將「有價有位」的機票引擎，從解決成本痛點轉變為市場領先的關鍵？

易遊網如何透過技術開發，將機票引擎從成本痛點轉為市場領先關鍵

易遊網透過技術開發，將「有價有位」的機票引擎，從解決成本痛點轉變為市場領先的關鍵。初期，易遊網雖將機票銷售搬上網路，但後端仍需人工確認機位與報價，導致人力成本飆升。為了解決此問題，易遊網集中火力投入技術開發，於 2015 年推出第二代機票引擎，直接串接全球分銷系統（GDS），實現網頁上顯示的票價「有價也有位」。此舉不僅大幅降低後端人力成本，更奠定易遊網在機票市場的領先地位。

快速反應市場的部門改造

面對自由行市場的快速膨脹，旅客經常臨時需要改票、退票或調整行程。易遊網為此設計出一種「雙軌並行」機制，讓產品與資訊部門能在開發初期就共構思維、同步推進。透過每週召開跨部門會議，讓資訊部門掌握市場脈動，理解消費者需求，而不只是被動接收開發需求單。此外，易遊網還從兩個層面著手：首先，改獎金機制，讓技術成就直接與商業成果連線；其次，推動跨部門輪調，將產品與客服部門的人員調任至資訊部門擔任專案經理（PM），負責與原部門對接，讓商業需求能即時轉化為程式語言。

從「機票人流」變「住宿金流」的終極目標

易遊網持續以自動化系統消除消費者痛點，並開發出一套演算法，透過電子郵件、App、簡訊等方式，精準推薦適合的飯店、景點門票等。訂房業務的營收占比已明顯提升，且訂房的利潤遠比賣機票高，這是易遊網獲利能夠逐年成長的主因之一。

儘管面臨 Trip.com 等競爭對手的壓力，易遊網仍憑藉其整合力與文化所形成的競爭優勢，在台灣旅遊業佔有一席之地。