有效交辦工作對於降低員工離職率的重要性是什麼？

蓋洛普調查揭示員工離職主因

蓋洛普的調查顯示，高達 65% 的離職員工實際上是想離開他們的上司，而非公司本身。這主要是因為員工感到自己的意見和想法未受到主管的重視，進而導致缺乏參與感。主管若沒有適當的交辦技巧，會對組織產生負面影響，增加員工的離職風險。有效的交辦工作可以提高員工的參與感和滿意度，從而降低離職率。

主管交辦方式與員工離職的關聯

主管如果沒有充分考慮部屬的工作負荷量，或者過度干涉部屬的工作方式，都可能導致員工感到不受尊重，甚至壓力過大。就像《這是你的船》的作者麥可·艾伯拉蕭夫所舉的例子，若沒有考慮部屬的工作負荷量，員工在工作中更容易犯錯，甚至會危害到團隊的安全。因此，主管的交辦方式直接影響員工的工作滿意度和他們是否想要離職。好的交辦方式不僅能提升工作效率，還能增強員工的歸屬感。

如何有效交辦工作以降低離職率

《主管「不管」，員工才會變聰明》這本書強調，有效的交辦方式在於不限制部屬的做事方式和思考，同時將權限和責任交給他們，並保持與現場員工的聯繫和溝通。《交辦的技術》的作者小倉廣也指出，主管應該避免過度壓抑或過度放任，以免造成組織、部屬和主管三方皆輸的局面。主管需要掌握交辦的時機、對象和方式，並在適當的時候介入或放手，才能有效地提升團隊績效，同時降低員工的離職率。