《業務員,你就是自己的老闆》這本書主要提出了哪些關於陌生開發的建議?
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《業務員,你就是自己的老闆》陌生開發建議摘要
《業務員,你就是自己的老闆》一書強調,業務員應充分準備,才能有效地進行陌生開發。書中作者克里斯‧萊托(Chris Lytle)認為,許多業務主管僅要求部屬接觸客戶,卻忽略了事前準備的重要性。成功的陌生開發需要細緻的準備工作,以避免造成潛在客戶的反感,並累積推銷成功的能量。
四個陌生開發步驟
該書提出了四個步驟,協助業務員與初次接觸的客戶建立信任,進而獲取業務成果:
- 寄送相關報導: 將與客戶相關的商業議題或趨勢文章剪輯下來,附上名片和留言,郵寄或傳送給潛在客戶。這能展現業務員對客戶的關心,並在眾多業務員中脫穎而出。
- 寄出自我介紹信,預約致電時間: 在信中簡要介紹自己,明確說明來意,並與客戶約定通話時間。同時,提醒客戶「這次會議(通話)不需要做出任何決定,而是要發掘事實」,降低客戶的心理壓力。
- 巧妙閃躲祕書的阻礙: 當祕書或助理阻擋電話時,暗示對方已與客戶約好通話時間,且客戶正在等待電話,提高接通的機會。
陌生開發的重點
書中強調,陌生開發的成功取決於業務員的充分準備和細心。透過寄送相關報導、提前預約電話、以及巧妙應對祕書等步驟,業務員可以更容易地與潛在客戶建立聯繫,並為後續的業務發展打下基礎。