沃爾瑪人力資源長唐娜．莫里斯如何定義「掃興鬼」的行為特徵？

沃爾瑪人力資源長唐娜．莫里斯如何定義「掃興鬼」的行為特徵？

沃爾瑪（Walmart）人力資源長唐娜・莫里斯將「掃興鬼」定義為那些經常表現出負面態度，只會抱怨問題而不主動尋求解決方案或提供建設性意見的員工。這類員工傾向於否定他人的想法，對團隊的進展構成阻力。這種行為模式與單純表達困難的員工不同，後者可能在溝通上有所挑戰，但並非總是抱持負面態度。

區分「掃興鬼」與表達困難的員工

莫里斯強調，公司並非要求員工一味保持樂觀，而是更關注員工在遇到問題時是否能主動提出解決方案或尋求協助。能夠在問題初期就提出可行建議或明確表達需求的員工，更容易獲得主管的信任。相反地，只是一味抱怨而不提供任何建設性回饋的員工，會讓主管質疑其承擔更多責任的能力。

主管應觀察的行為模式

主管應觀察員工在團隊中的行為模式，以判斷他們是「掃興鬼」還是只是表達困難。例如，在會議中，員工是否習慣性地否定他人提案，還是會試圖找出提案中的優點並提出改進建議？在專案執行過程中，員工是只會抱怨資源不足，還是會主動尋找替代方案或向上級反映問題？透過觀察這些行為模式，主管可以更準確地判斷員工的類型，並採取適當的指導和協助。