炎洲集團在低附加價值產業中如何透過規範與制度管理實現全球運作？

李志賢的經營哲學：規範、制度與人性化管理

炎洲集團創辦人李志賢深信，即使在產品附加價值不高的產業，例如膠帶製造，也能透過嚴謹的規範與制度管理，實現全球化的卓越運營。為此，炎洲集團極度重視標準作業程序（SOP），確保從高階主管到基層員工，甚至秘書和司機，都能依循明確的流程指引，提升工作效率和品質。

標準作業程序（SOP）的重要性

早在1978年公司成立之初，李志賢就已強調 SOP 的重要性。總裁秘書楊美姬舉例，歷代秘書皆會交接守則，詳盡記錄總裁的指示與提醒，例如辦公室溫度和倒水的分量。司機也有詳盡的駕駛流程 SOP，內容涵蓋行車路線與上下車禮儀。透過 SOP，每位員工都能清楚掌握自身的核心工作與執行方式，進而避免迷失方向，確保營運的一致性與效率。

人性化管理與利潤中心制度

除了嚴格的規範與流程，李志賢亦強調主管應設身處地，推行「人性化管理」，藉此持續激勵員工、凝聚向心力。同時，炎洲集團也實施利潤中心制度，讓各單位依據其獲利表現享有相應的利潤分配，進一步激發員工的積極性與創造力。憑藉著扎實的基本功與不斷精進的管理制度，炎洲集團歷經 47 年的發展，現已擁有 2350 名員工，並發展出萬洲化學、旺洲開發與炎洲流通等多個事業體，2023 年集團營收更達到 132.24 億元。