為什麼 EDWIN 的官網上只有上衣賣得動，牛仔褲卻滯銷？

EDWIN 官網的銷售困境：上衣暢銷，牛仔褲滯銷的原因分析

達步施企業（EDWIN）協理施博敦指出，疫情後消費者購物習慣轉變，更多人習慣在家使用手機購物。然而，EDWIN 官網卻面臨一個獨特的挑戰：上衣銷售表現良好，但牛仔褲卻難以 продаватися. 這主要是因為牛仔褲的特性，消費者非常重視試穿時的貼身感和舒適度，而單純透過官網圖片很難讓消費者下定決心購買。

直播轉型：將直播間打造成線上試衣間

為了突破牛仔褲的銷售困境，EDWIN 在 2024 年嘗試將直播轉型為線上試衣間。他們透過不同體型的真人直播試穿，直接呈現牛仔褲的穿搭效果，並即時回應網友的各種問題。這個策略成功提升了牛仔褲的銷售曲線，並帶動線上業績成長 12%。EDWIN 的直播團隊能夠深入分享牛仔褲的專業知識，例如機能丹寧的圓織工法，或是透過口袋位置的設計來達到提臀效果等。

直播策略的調整與優化

初期，EDWIN 曾與擁有 20 萬粉絲的網紅合作，希望快速衝高業績。然而，雖然銷售成績亮眼，但退貨率也偏高。這是因為網紅的專長在於製造話題和吸引目光，對牛仔褲的專業知識相對有限。因此，消費者在下單後，容易因為尺寸不合或與預期不符而選擇退貨。之後，EDWIN 調整策略，直接從百貨公司的各個門市挑選口條清晰、敢於面對鏡頭的銷售人員擔任直播主，並提供抽成獎勵。這些門市人員最了解 EDWIN 的牛仔褲，能夠提供更專業的產品資訊和建議。