為何建議在問卷的「提案區」中，由銷售人員提問與填寫，而非顧客自行填寫？

Question

## 提案區由銷售人員主導填寫，能確保資訊的準確性與問卷的有效性。

Accepted Answer

在設計顧客需求蒐集問卷時，特別是進入「提案區」階段，由銷售人員主導提問與填寫，而非讓顧客獨立完成，是為了克服顧客在填答過程中可能遇到的障礙，進而確保蒐集到的資訊能夠真實反映其需求，並為後續的提案奠定堅實基礎。這種做法的核心在於，避免因顧客的潛在困難而導致問卷失效。