為何許多店長晉升後在管理上遇到困難？

店長晉升後管理困難的原因

許多店長在晉升後，於管理上遇到困難，主要原因在於他們多半是由資深門市人員晉升，雖然具備優秀的客戶服務能力，卻缺乏相應的管理訓練。這種情況下，店長在帶領團隊時往往難以掌握要領，導致培訓效果不佳。

缺乏系統性培訓方法

捷安特 YouBike 國際業務處長暨人資經理蘇聖雄指出，店長需要快速有效地向新人傳授技能，以維持店內營運。然而，許多店長在採用 OJT（在職培訓）時，常遇到部屬學習成效不彰的問題。蘇聖雄強調，OJT 特別需要主管的耐心協助，不能一味責罵，而是應該理清系統或原則，讓部屬更容易理解和跟隨。

打罵教育的反效果

許多主管急於求成，採取嚴厲的教學方式，但這種做法往往會降低員工的學習成效。蘇聖雄從心理學的角度分析，成人重視尊嚴，希望在接受指導時獲得肯定和尊重。如果主管經常以輕蔑、侮辱的方式教學，員工會在心裡築起一道牆，產生對立和反抗的情緒，進而影響學習意願。