當團隊成員犯錯時，主管應如何運用「631法則」中的「要求」與「鼓勵」來引導？

「631法則」在團隊成員犯錯時的應用：要求與鼓勵

「631法則」強調在領導中，鼓勵佔60%、要求佔30%、感謝佔10%。當團隊成員犯錯時，主管應巧妙運用「要求」與「鼓勵」來引導，著重於建立信任和激發員工潛力，而非單純依靠職權。

如何運用「要求」引導犯錯的團隊成員

在「631法則」中，「要求」並非指責，而是確保團隊保持水準和檢視期望成果。當團隊成員犯錯時，主管應以溫柔但堅定的方式指出問題，避免公開批評。主管應允許員工犯錯，但不容許重蹈覆轍。明確具體地提出要求，例如：「這次的報告數據分析不夠深入，下次請針對[具體問題]進行更詳細的分析。」同時，與成員一同尋找解決方案，共同承擔責任，展現領導者的擔當。

如何運用「鼓勵」引導犯錯的團隊成員

「鼓勵」是「631法則」的核心，旨在建立信任與動能。有效的鼓勵需具體且真誠，讓員工看到自己的價值。例如，可對成員說：「雖然這次[專案]出現[具體問題]，但你在[其他方面]的表現非常出色，例如[具體例子]。」或「這次的錯誤是個學習的機會，我相信你能從中學到寶貴的經驗，下次做得更好。」主管應有耐心「看見」員工的優點，給予足夠的空間和支持，激勵他們持續進步。