直播的「即時互動」特性，如何幫助 Wstyle 縮短消費者的猶豫期？

Wstyle 如何利用直播即時互動縮短消費者猶豫期

Wstyle 集團 CEO 周品均早在 2018 年便開始嘗試直播，透過分享穿搭、解答網友對服飾的疑問，並享有當時臉書演算法的紅利，迅速累積第一批忠實顧客，並在三年內透過直播節目化的思維，成功讓營收破億。

直播節目化與內容策略

Wstyle 的直播節目化思維，體現在直播主題的規劃上，如「求職穿搭」、「職場穿搭」、「一衣多穿」等。即使觀眾沒有立即的購買需求，也會為了學習穿搭技巧而收看，進而在潛移默化中產生購買行為。Wstyle 的直播團隊約有 10 人，包含前置的企劃選品團隊、直播主持人和後台小幫手。直播不僅有主要的主持人負責產品介紹、即時互動、掌握節奏，還搭配 4-5 位小編展示不同顏色和尺寸，更打破服飾品牌高瘦白模特兒的慣例，團隊囊括 S 到 XL 等不同身形、身高，甚至膚色的小編，透過真實的穿搭示範建立信任感。

即時互動如何縮短消費者猶豫期

直播與其他行銷形式最大的不同在於「即時互動」，Wstyle 強調真誠互動，盡可能回覆觀眾的提問，絕不迴避，因為「一個人的疑問可能是很多人的疑問」。透過直接的對話模式，有效縮短消費者的猶豫期，並反映在銷售上，讓 Wstyle 的直播回購率高達 7 成。直播已成為 Wstyle 建立品牌信任最直接的橋梁，並朝全年營收挑戰 10 億元目標邁進。