相較於水平應用，「垂直應用」的生成式AI專案有何優勢與挑戰？

垂直應用相較於水平應用的優勢

相較於著重於通用效率提升的水平應用，垂直應用專注於特定業務流程，如供應鏈優化或風險分析，因此在創造實質營收方面具有更高潛力。水平應用可能提升個別員工的工作效率，但垂直應用能針對企業核心問題提供解決方案，直接影響財務表現。儘管導入初期較為複雜，但垂直應用若能成功擴展，將為企業帶來更顯著的競爭優勢。

垂直應用專案面臨的挑戰

儘管垂直應用具有高價值潛力，但其開發與部署也面臨多重挑戰。首先，企業可能缺乏客製化開發所需的技術能力，難以將生成式AI嵌入現有核心系統與流程。此外，垂直應用專案往往需要對現有業務流程進行重構，這增加了專案的複雜度和風險。最後，缺乏高層推動與策略整合也是一個重要障礙，許多AI應用未能與業務目標或領導階層的支持對齊，導致資源分配不足和推動力不足。

如何克服垂直應用專案的挑戰

為克服垂直應用專案的挑戰，企業需要從策略層面進行調整。首先，企業應確保AI專案與整體業務目標一致，並獲得高層領導的支持。其次，企業應積極尋求外部合作，獲取所需的技術能力和專業知識。此外，企業應採取迭代式開發方法，從小規模試點開始，逐步擴展至整個企業。最重要的是，企業應持續監控和評估AI專案的成效，並根據實際情況進行調整，以確保AI投資能夠帶來實質的商業價值。