砸毀76台瑕疵冰箱的舉動，對當時的員工和工廠傳達了什麼樣的訊息？

Question

砸毀七十六台瑕疵冰箱，傳達的是「品質問題不能被容忍，否則企業會先被市場淘汰」的明確訊號。張瑞敏把一台冰箱等同於員工兩年薪水的高成本產品當場敲爛，就是要讓員工看見，任何瑕疵都不是小事，而是會直接威脅工廠生存的風險。

Accepted Answer

這個動作對員工的第一層訊息，是紀律與標準要高於短期損失。當時不少員工拒絕動手，因為七十六台冰箱的價值太高，幾乎等於把可見的資產一次摧毀；但管理者要傳遞的重點不是節省成本，而是建立零容忍文化，讓所有人知道，產品只要有缺陷，就不能因為已經生產出來而勉強流入市場。