績效未達標時，主管該如何與部屬協商改善方法？

績效未達標時，主管如何有效協商改善方案

績效管理不應僅止於評分，而是一個持續循環的過程，包含「訂立目標→考核→回饋→提出行動方案」。當員工績效未達標時，主管的角色是與部屬共同找出問題癥結，並協商改善方法，而非單方面指責。若公司僅要求主管繳交考核表，缺乏後續的回饋和行動方案機制，將難以有效提升員工績效。

找出績效不佳的原因

要提供有效的改善建議，主管首先要了解員工績效不佳的原因。研究顯示，員工表現不佳通常可歸因於以下幾點：

• 欠缺知識技能： 員工若面對不熟悉的業務，可能因知識或技能不足而表現不佳。此時，主管可提供教育訓練或人才培育方案，協助員工增強相關能力。例如，針對品牌經營，可考慮外部課程以學習關鍵思維。

擬定具體行動方案

在找出績效不佳的原因後，主管應與員工共同擬定具體的行動方案。這些方案應明確、可衡量，並設定完成期限。同時，主管也應提供必要的資源和支持，協助員工達成目標。例如，針對缺乏特定技能的員工，可安排內部或外部訓練課程；針對工作流程不順暢的員工，可協助調整工作流程或提供工具。