該主管之前如何向主管反映人手不足？

主管先前反映人手不足的方式

根據案例，這位高科技公司的中階主管因工作量過大，身心俱疲，曾多次向主管反映人手不足的問題。然而，儘管她提出了增加人手的需求，她的主管仍然持續不斷地交付新的任務，顯示先前的溝通並未產生實際效果。

先前溝通的不足之處

案例中，這位主管過去的溝通方式可能未能充分表達其感受與需求，導致主管未能意識到問題的嚴重性。可能的原因是，主管認為她仍然有能力承擔額外的壓力與工作量。

後續改善的溝通方式

在向講師求助後，該主管學習到更直接地向主管表達她的焦慮與擔憂，並明確指出若不增加人手可能導致的嚴重後果。這種更直接、更具體的溝通方式，促使主管意識到問題的嚴重性，並最終採取行動，調派其他部門的人員來協助她。