誠品書店成立30周年，吳旻潔如何看待書店的經營模式？

誠品書店30周年：吳旻潔的經營觀點

在誠品書店成立30周年之際，董事長吳旻潔分享了她對書店經營的深刻體悟。她坦言，書店經營有許多虧損的理由，卻難以找到真正能獲利的模式。吳旻潔於2004年加入誠品，發現父親吳清友長期以來都在默默承擔書店的財務虧損，甚至曾一年增資超過20億元。起初她對父親這種「傾注人生、賠錢也要開書店」的行為感到不解，但經過15年的沉澱，她逐漸領悟到，書店是誠品的核心，所有作為都是為了讓這個核心能夠健康地生存下去。

接班後的挑戰與體悟

2017年，吳清友驟然離世，吳旻潔接任董事長。過去大小事務都能請教父親的她，頓時失去了依靠，必須獨自摸索前進的方向。她體會到，身為領導者，必須在黑暗中尋找方向，這種能力成為了她的本能。今年誠品首次跨出華人地區，進軍日本市場，讓吳旻潔對書店經營有了更深層的體悟。她引用義大利建築師倫佐‧皮亞諾的話：「創意的工作好比在黑暗中凝視，你必須讓自己先安靜下來，眼睛才能適應黑暗。適應黑暗後才能漸漸看見輪廓、光影，眼睛是這樣，我們的心也是如此。」這段話深深觸動了她，讓她明白，在黑暗中凝視，正是誠品未來的方向。

誠品的三個十年

誠品資深營運總監潘晃宇將誠品過去30年的發展歷程，劃分為三個十年，並以王國維《人間詞話》中的三個境界來形容。這也說明了誠品一直以來都以獨特的眼光探索書店經營，不斷地在變革與挑戰中尋找新的可能性。