資策會數位轉型研究院副主任李震華認為，民眾手機支付 App 不會超過 3 個的原因是什麼？

資策會李震華：民眾手機支付 App 不超過 3 個的原因

資策會數位轉型研究院副主任李震華指出，一般民眾手機裡常用的支付 App 不會超過三個。他認為，電子支付業者若想成為民眾常用的支付工具，必須思考如何提升用戶黏著度並拓展使用場景。LINE Pay 已建立完整的生態圈，支付場景涵蓋餐飲、購物、生活、交通、娛樂、旅遊等，深入大眾生活，且擁有超過 1310 萬用戶，因此在經營電子支付業務後，將成為市場上不容小覷的競爭對手。

全支付的策略與挑戰

李震華以全聯限制僅受理全支付 PX PAY 為例，說明這可能是為了因應 LINE Pay Money 所帶來的競爭壓力。他解釋，由於全支付起步較晚，短期內需要鞏固用戶基礎，確保平均每位用戶貢獻金額（ARPU）穩定。全支付以零售起家，希望以全聯、大全聯為基礎發展自己的生態系，因此限縮支付工具。不過，李震華分析，未來全支付可能還會拓展更多商戶，避免使用場景過於受限。

其他電子支付業者的現況

除了 LINE Pay 和全支付，目前用戶數較多的還有 iPASS MONEY 和街口支付，但兩者也面臨不同的挑戰。iPASS MONEY 過去為了發展電子支付服務，曾與 LINE Pay 合作。街口支付則因母公司街口金科與泰山的投資款訴訟案，一度引發用戶和商家的「停用潮」，如何重建商戶信任將是重要課題。