遠傳電信的預付卡業務中，移工客戶有哪些獨特的消費行為？

遠傳電信預付卡業務中的移工客戶獨特消費行為

東聯互動創辦人吳侑勳在遠傳電信負責預付卡業務時，透過對主要客戶群（包括兒童、青少年、來台旅客及移工）的分析，發現移工客戶的獨特消費行為。相較於來台旅客一年僅消費幾次，移工幾乎每月都有匯款回家的需求，這使得匯款成為他們在台灣生活中的剛性需求。這一發現促使吳侑勳將創業方向轉向鎖定移工匯款服務。

從預付卡到匯款服務的轉型

早先，吳侑勳曾嘗試開發針對來台旅客的旅遊App，但由於使用者付費意願低落，導致創業失敗。這次經驗讓他意識到，儘管旅客數量龐大，但消費頻次過低難以獲利。因此，在二次創業時，他將目標轉向移工族群，看準了他們頻繁的匯款需求所帶來的穩定商機。透過遠傳電信預付卡業務的經驗，他更深入了解移工的需求，並將其轉化為創業的動力。

鎖定移工剛性需求帶來的營收成長

東聯互動鎖定移工匯款的剛性需求後，業務快速成長。金管會的統計顯示，2024年移工匯兌金額高達台幣842億元，年成長33.7%。監察院的調查也指出，透過專業匯兌公司匯款的移工比例顯著增加。東聯互動提前卡位，在2023、2024年營收和獲利都創下新高，2024年營收達4.34億元，毛利率為48.97%，營業利益成長率高達215.3%。這顯示，透過預付卡業務對移工消費行為的觀察，能有效挖掘市場商機。