除了績效，管理者還能透過哪些具體行動來建立與員工之間的信任和開放溝通？

Question

## 建立信任與開放溝通，展現領導者而非僅是主管的影響力

Accepted Answer

成為一位能真正激發團隊潛力的領導者，關鍵在於超越僅僅確保任務完成的主管角色，進而建立員工的自願追隨與貢獻，擴大團隊的整體影響力。現今許多管理者平均僅能協助員工發揮七成六的能力，這顯示出提升團隊表現的巨大潛力。這種潛力未被激發的現象，往往源於管理者的高估自身領導能力，並忽略了員工的真實需求，導致過度管理卻低度領導的局面。許多主管出於對錯誤的擔憂，傾向於替員工安排好所有細節，然而，員工實際上渴望獨立嘗試與學習的機會，否則將逐漸失去成就感。這種以自身角度出發、而非真正理解員工需求的管理方式，被《影響力領導》一書稱為「意外的減數者」，他們的行為看似出於好意，卻可能因為過度掌控或迎合，反而限制了團隊潛力的發揮，進而降低整體表現。

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除了績效，管理者還能透過哪些具體行動來建立與員工之間的信任和開放溝通？

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