陳柏丞認為企業貸款溝通時,最重要的是什麼?
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陳柏丞談企業貸款溝通要點
中租迪和南台中分公司副理陳柏丞負責企業貸款業務,他認為與客戶溝通時,最重要的是提出解決方案,並降低專案風險,以加速公司核准流程,讓整體成交更順暢。不同產業的客戶需求各異,難以用單一句話打動對方,因此提供客製化的解決方案至關重要。
貸款是雙贏,開門見山建立關係
陳柏丞強調貸款是雙贏的生意,因此在電話聯繫時,他會直接表明來意,例如:「我是中租迪和陳柏丞,能否跟董欸(台語,董事長)約時間拜訪、年節打個招呼?」他認為站在客戶的立場思考,總能找到機會。
用時間創造空間,關心客戶事業
陳柏丞會主動關心客戶的事業,將其作為談資。例如,疫情期間,客戶若有歐美線生意,他會主動提及供應鏈延遲、付款期限等問題,藉此開啟話題。原物料價格上漲時,他也會提醒客戶囤貨需求。即使初期遇到阻礙,如找不到決策者或被掛電話,他仍會持續聯繫,最終成功約訪並成交。他認為業務最大的敵人是時間,最好的朋友也是時間,業績是用時間換來的,需要下苦工拜訪、努力打電話累積。