面對Trip.com的價格戰與品牌連結的挑戰，易遊網如何將「機票人流」轉化為「住宿金流」，並持續強化其競爭優勢？

易遊網在價格戰與品牌連結挑戰下的轉型策略

面對 Trip.com 的價格戰與品牌連結的挑戰，易遊網正積極將「機票人流」轉化為「住宿金流」，並持續強化其競爭優勢。易遊網從機票銷售起家，深知機票是旅程的起點，掌握機票銷售等於掌握了流量入口，因此積極將其延伸至其他自由行商品。

強化技術與部門協作，提升顧客價值

易遊網透過技術創新與部門改造，快速反應市場變化，提升顧客價值。早期，易遊網面臨人力成本快速飆升的挑戰，因機票銷售毛利率低，利潤微薄。為了解決此問題，易遊網投入技術開發，於 2015 年推出第二代機票引擎，直接串接全球分銷系統（GDS），實現「有價有位」，大幅降低後端人力成本，使機票銷售得以獲利。此外，為應對自由行市場的快速發展，易遊網設計出一種「雙軌並行」機制，讓產品與資訊部門在開發初期就能共構思維、同步推進。透過跨部門會議、獎金機制調整及跨部門輪調等方式，易遊網建立了以「商業價值」為導向的企業文化，提升開發效率與執行力。

數據驅動精準行銷，拓展住宿業務

易遊網透過數據分析，精準推薦適合的飯店、景點門票等，成功將機票人流轉化為住宿金流。他們開發出一套演算法，當用戶購買機票時，系統會透過電子郵件、App、簡訊等方式，精準推薦適合的飯店、景點門票等。透過數據驅動的精準行銷，易遊網有效提升了訂房業務的營收占比。儘管易遊網在多數消費者心中仍與「買機票」劃上等號，品牌連結仍有待加強，且面臨 Trip.com 以大規模補貼發動價格戰的壓力，易遊網仍憑藉其技術實力與整合能力，穩步拓展住宿業務，並持續強化其競爭優勢。