顧能公司提出的新4P理論中，最後一個P是什麼？

顧能公司（Gartner Research）提出的新4P理論，旨在應對大數據時代對傳統行銷模式的顛覆。傳統的4P理論包括產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和通路（Place）。而新4P理論則著重於以人為本的行銷策略。

新4P理論包括人（People）、成效（Performance）、步驟（Process）和預測（Prediction）。最早提出此概念的是顧能公司的副總裁Kimberly Collins。根據這套理論，企業應將重心從經營商品轉向經營顧客，利用大數據實現「一對一行銷」和「個人化行銷」。

在新的行銷模式下，企業能夠根據消費者的購買時間、週期和特性，進行精準的市場區隔。過去，傳統行銷受限於資源和人力，難以實現細緻的個人化行銷。但在大數據時代，行銷活動可以達到數萬個，從而實現差異化的活動找人，真正做到以消費者為中心的行銷。