麥當勞的「多元人力策略」具體包含哪些措施？

麥當勞多元人力策略的核心措施

麥當勞為了解決餐飲業長期面臨的缺工問題，特別是疫後解封加劇的人力短缺，早在八年前就開始超前部署「多元人力策略」。這項策略的核心在於改變職務設計，並擴大招募對象，特別是中高齡員工，以應對台灣高齡化社會及人口負成長的趨勢。

具體措施：增加正職服務員與招募高年級實習生

為了應對勞動力市場的變化，麥當勞在2016年擬定多元人力策略，具體措施包括增設「正職服務員」職位。此外，麥當勞也積極招募「高年級實習生」，這顯示其策略不僅著眼於傳統的勞動力來源，更將目光投向中高齡族群，藉此填補人力缺口。

全年招募與關注勞動力市場變化

麥當勞人力資源部協理陳志豪指出，麥當勞全年365天都在招募人才，因此對勞動力市場的變化特別敏感。透過關注國家發展委員會的人口推估報告，麥當勞提前預見了高齡社會的到來，並據此制定多元人力策略，以確保企業在人力資源上的競爭力。