麥肯錫顧問公司在 2022 年發現，高階主管認為害怕心理如何阻礙組織創新？

麥肯錫調查：高階主管對害怕心理阻礙創新之觀察

根據麥肯錫顧問公司於 2022 年進行的一項調查顯示，高達 85% 的高階主管認為，組織內普遍存在的「害怕心理」是阻礙創新的主要因素。這種現象導致許多企業缺乏創造力，進而影響其競爭力。為了解決這個問題，關鍵在於營造一個具有「心理安全感」的工作環境，讓員工感到在情緒和心理上都受到保護，進而勇於提出新想法。

心理安全感的重要性與挑戰

確保工作場所具備心理安全感，不僅是基本的人性尊嚴，也是企業應盡的法律義務。然而，由於個人背景和經歷的差異，員工帶到工作場所的情緒問題也各不相同，使得建立歸屬感更具挑戰性。舉例來說，主管在週一早上與同事開玩笑，原意可能是展現袍澤情誼，但有些人可能會覺得這是侵犯個人隱私，難以接受。因此，企業在追求包容性的同時，必須注意避免無意間疏遠其他員工。

如何克服害怕失敗的心理

許多人害怕受到批評，這種恐懼可能源於成長經歷或過去的社交經驗。即使是自信的人，也可能難以接受失敗。學校教育往往懲罰失敗，但更有效的方式是鼓勵員工學習愛迪生的精神：「我沒有失敗，我只是發現了一萬種行不通的方法。」企業應建立一種不怕失敗的文化，讓員工勇於嘗試，從錯誤中學習。此外，有些主管雖然鼓勵甚至要求創新，但實際上只讓特定團隊執行，而不鼓勵其他員工參與，也不願承擔創新失敗的風險，這也是阻礙組織創新的原因之一。