黃仁勳預測人資部門導入代理型 AI 後，人資工作會如何改變？

黃仁勳對人資部門導入代理型 AI 的預測

輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳預測，代理型 AI 將會進入人資部門，成為人資同仁的機器人助理，協助處理如薪資計算等任務。代理型 AI 的概念是 AI 能夠在沒有明確指令下，根據情境自動執行任務，這被視為生成式 AI 之後的下一步發展。

代理型 AI 在人資領域的應用

台灣大哥大資訊長蔡祈岩分享了該公司如何打造 AI 助理的經驗。他們先取消了內部電話分機，改用文字客服平台收集員工問題，例如出缺勤、密碼問題、會議室預約、報帳流程等。然後，他們將這些問題整理分類，讓 AI 學習公司政策和工作規章，以便準確回覆員工需求。

AI 助理的功能與情境感知

台灣大哥大的 AI 助理不僅限於問答，還能與人資系統、會議室預約系統等串接。例如，員工詢問特休天數時，AI 能即時從人資系統調出數據。此外，AI 助理還需具備「情境感知」能力，串接行事曆、email 等，以便在收到會議通知時，主動查看行事曆是否有衝突，並建議會議時間及自動預約會議室。